Hospitality & Quality Coach – Oost-Vlaanderen

Bij Group-f zoeken we geen klassieke operationele verantwoordelijke.
We zoeken iemand die overzicht bewaart wanneer het druk wordt, structuur brengt waar nodig en teams sterker maakt.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor meerdere housekeeping-teams binnen onze hotelactiviteiten in de regio van Gent tot Kortrijk. Je bewaakt kwaliteit, rendement en samenwerking, en vormt de schakel tussen klanten, medewerkers en operations.

Je combineert coaching, organisatie en operationele opvolging in een zichtbare rol met impact op mensen én resultaten.

Wat je effectief doet

• Je begeleidt en versterkt housekeepers en operationele teams verspreid over meerdere hotels;

• Je organiseert, coördineert en controleert de dagelijkse werking;

• Je bewaakt kwaliteit, rendement en continuïteit binnen jouw regio;

• Je analyseert operationele resultaten en stuurt bij waar nodig;

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een transparante communicatie;

• Je brengt structuur in planning, werking en administratie;

• Je ondersteunt teams in verandering, groei en uitdagende situaties;

• Je vertaalt operationele problemen naar concrete actiepunten;

• Je bouwt duurzame relaties op met klanten én medewerkers.

Je bent een gedreven people manager die verantwoordelijkheid neemt over de operationele werking binnen jouw regio en energie krijgt van de dynamiek van de hospitalitysector.

Ervaring in hospitality of de hotelsector is een plus, maar een echte hospitality mindset is essentieel: je draagt klantgerichtheid en service hoog in het vaandel en zet graag dat extra stapje voor klanten, teams en kwaliteit.

Daarnaast herken je jezelf in onderstaande punten:

• Je houdt overzicht en stelt vlot prioriteiten;

• Je blijft kalm onder druk en schakelt snel wanneer nodig;

• Je durft beslissingen nemen en neemt ownership op;

• Je werkt zelfstandig en hands-on;

• Je krijgt mensen mee in verandering en samenwerking;

• Je hebt een sterk organiserend vermogen;

• Je beheerst Nederlands op een communicatief sterk niveau (intern & met klanten). Daarnaast heb je spreekdurf in zowel Frans als Engels.

Je komt terecht in een groeiende onderneming waar initiatief, verantwoordelijkheid en ontwikkeling centraal staan.

Daarnaast mag je rekenen op:

• Een autonome functie met zichtbare impact;

• Een motiverend salaris in functie van ervaring en expertise;

• Bedrijfswagen met laadpas en carwashpas;

• Cafetariaplan gericht op 4 pijlers: fietslease, pensioensparen, multimedia en/of vakantiedagen

• Maaltijdcheques en ecocheques;

• Hospitalisatieverzekering (DKV);

• 20 verlofdagen + 12 ADV-dagen;

• Eindejaarspremie en vakantiegeld;

• Jouw onboardingproces wordt begeleid door je District Manager én onze Quality & Education-afdeling.

• Ook na je onboarding blijf je rekenen op frequente sparringsmomenten met je District Manager, gericht op groei, ontwikkeling en ondersteuning.